某旅行社组织老年团旅游,一对老年夫妻参加,但不幸的是丈夫在途中死亡,于是老伴及女儿将旅行社告上法庭。本案属于侵权纠纷,争议焦点为旅行社是否有过错。
首先,旅行前,旅行社应当依法向旅游者尽到告知义务,比如旅游者不适宜参加的旅游活动,旅游活动中的安全注意事项,旅行社依法可以减免责任的情形等。对于老年人,旅行社更应根据其特点尽到更详细的告知义务。
其次,针对老年团,旅行社应当在旅行前详细了解老年人身体状况,有针对性的制定应急预案。这样才能更加有准备的面对突发状况,救助到位 。
第三,老年团的旅游行程应符合老年旅游者的特点,活动强度应低于其他旅行团。
以上三点旅行社均没有做到,因此其作为旅游组织者没有尽到安全保障义务,在法律上具有过错,且其过错与老人的死亡之间具有因果关系,最终法院依法判决旅行社承担相应责任。