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【德翔案例】德翔律师维护银发旅游者合法权益


律师解读






最近黄律师依法维护了老年旅游者的合法权益,收到了当事人赠送的锦旗。

黄律师收到当事人赠送锦旗

某旅行社组织老年团旅游,一对老年夫妻参加,但不幸的是丈夫在途中死亡,于是老伴及女儿将旅行社告上法庭。本案属于侵权纠纷,争议焦点为旅行社是否有过错。

首先,旅行前,旅行社应当依法向旅游者尽到告知义务,比如旅游者不适宜参加的旅游活动,旅游活动中的安全注意事项,旅行社依法可以减免责任的情形等。对于老年人,旅行社更应根据其特点尽到更详细的告知义务。

其次,针对老年团,旅行社应当在旅行前详细了解老年人身体状况,有针对性的制定应急预案。这样才能更加有准备的面对突发状况,救助到位 。

第三,老年团的旅游行程应符合老年旅游者的特点,活动强度应低于其他旅行团。

以上三点旅行社均没有做到,因此其作为旅游组织者没有尽到安全保障义务,在法律上具有过错,且其过错与老人的死亡之间具有因果关系,最终法院依法判决旅行社承担相应责任。




律师提醒



在此黄律师想提示老年旅游朋友,不要被免费领礼品蒙蔽,去参加低价旅游宣传活动,不要一经忽悠就大额充值,旅行前一定签订正式的旅游服务合同并且告知子女把关,若自身患有疾病一定准备充足的常用药且告知旅行社。若在旅行途中感到体力不支,赶紧向工作人员说明情况并休息。

依法依规开展老年旅游活动,祝每位老年旅游者都拥有一点愉快的旅程。