《民法典》救救我丨摔倒在商场摄像头死角，也可以维权
第二季 侵权责任篇
第20集 摔倒在商场摄像头死角，也可以维权
【小德的烦恼】
小德去逛商场，走到一个拐角处，脚底一滑，摔倒了，原来这地上有水渍，摔得小德都爬不起身来。于是自己立即拨打了120，救护人员直接把他给接走了。等住院手续都办妥之后，小德才想起来要找商场负责。可是摔跤的地方刚好是个监控摄像头的死角，没有拍下当时的情况。
而且商场声称小德既不能证明是在他们那摔的，也不能证明商场有过错，拒绝赔偿。
小德很苦恼，民法典呀，救救我吧。
【民法典来拯救你】
在这个事故的处理过程中，小德犯了一个严重的错误，那就是没有留存事故现场证据，这是商场不认可自己有责任的重要原因。不过，小德并不用自认倒霉，因为他是被120救护车送到医院的，而救护车票据注明了行程的起始地点，所以小德可以将这个票据作为证据，证明起始地点就是事故发生地点。另外，小德还可以请参与相关工作的医护人员为自己做证。
生活中像小德这样的情况有很多，在收集证据方面，我给大家提些小建议：
1、用视频记录事故现场；
2、第一时间告知商场，要求调取监控录像；
3、与商场协商解决方式，最好能把沟通过程记录下来；
4、报警，出警记录和询问笔录都可以作为证据使用。
出事不要怕，证据在手，主动我有！
相关法规
《民法典》（自2021年1月1日起施行）第一千一百九十八条第一款 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
供 稿：庞巍
排版校对：张希
责任编辑：沈晴雯
主 编：安翔