《民法典》救救我丨摔倒在商场摄像头死角,也可以维权
第二季 侵权责任篇
第20集 摔倒在商场摄像头死角,也可以维权
【小德的烦恼】
小德去逛商场,走到一个拐角处,脚底一滑,摔倒了,原来这地上有水渍,摔得小德都爬不起身来。于是自己立即拨打了120,救护人员直接把他给接走了。等住院手续都办妥之后,小德才想起来要找商场负责。可是摔跤的地方刚好是个监控摄像头的死角,没有拍下当时的情况。
而且商场声称小德既不能证明是在他们那摔的,也不能证明商场有过错,拒绝赔偿。
小德很苦恼,民法典呀,救救我吧。
【民法典来拯救你】
在这个事故的处理过程中,小德犯了一个严重的错误,那就是没有留存事故现场证据,这是商场不认可自己有责任的重要原因。不过,小德并不用自认倒霉,因为他是被120救护车送到医院的,而救护车票据注明了行程的起始地点,所以小德可以将这个票据作为证据,证明起始地点就是事故发生地点。另外,小德还可以请参与相关工作的医护人员为自己做证。
生活中像小德这样的情况有很多,在收集证据方面,我给大家提些小建议:
1、用视频记录事故现场;
2、第一时间告知商场,要求调取监控录像;
3、与商场协商解决方式,最好能把沟通过程记录下来;
4、报警,出警记录和询问笔录都可以作为证据使用。
出事不要怕,证据在手,主动我有!
相关法规
《民法典》(自2021年1月1日起施行)第一千一百九十八条第一款 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
供 稿:庞巍
排版校对:张希
责任编辑:沈晴雯
主 编:安翔